González Rubiera ha contribuido de manera especial en el Desarrollo Turístico de Cancún y la Riviera Maya, destinos líderes en México y Latinoamérica por el flujo de turistas que reciben y por su creciente infraestructura. más información ...

SUMARIO EJECUTIVO

Es una verdad indubitable que el turismo ha alcanzado una relevante importancia en el escenario mundial, y que muy probablemente sea la principal Actividad económica del siglo XXI a nivel mundial.

La fascinante belleza natural y paisajística de los Países de Latino América, la riqueza del patrimonio cultural producto de nuestra historia, hacen de México, Centro y Sudamérica en conjunto, los destinos turísticos más atractivos del mundo, lo que sin duda significará que la industria turística se consolide en un futuro muy próximo como la principal fuente generadora de divisas y empleos para toda la región latinoamericana.

Es innegable que tanto en el sector público como el privado de nuestros países, se están realizando notables esfuerzos en la implementación de estructuras e infraestructura acordes a la creciente demanda de este sector; así, contamos con establecimientos de hospedaje que responden a todas las necesidades y aficiones del turismo, agencias de Viajes y Operadores especializados en muy diversos rubros; transportistas, marinas, una gama de restaurantes que satisface todas las predilecciones gastronómicas; espectáculos, líneas aéreas, arrendadoras de autos; caminos y puentes, modernos sistemas de comunicación y una inconmensurable lista de proyectos en ambos sectores, que comprenden remozamiento y ampliación de aeropuertos, construcción de nuevas obras, desarrollo de nuevos atractivos turísticos, fideicomisos, programas de preservación del patrimonio natural y cultural, etcétera, etcétera.

Sin embargo, es necesario reconocer que toda esta gran parafernalia no sería suficiente si no logramos ofrecer servicios de la más alta calidad que excedan las expectativas de nuestros visitantes, de manera que éstos no sólo regresen a nuestros países, sino se conviertan en nuestros mejores promotores.

La estructura e infraestructura debería complementarse con una singular conciencia turística, con una cultura de calidad; en la que todos los procesos, sistemas, políticas, ideología, Actitud y comportamiento estén enfocados a la satisfacción total del cliente, nuestro visitante.

La mística de servicio deberá estar presente lo mismo en el director general de la empresa que en el intendente, en el funcionario y en el servidor público detrás de un mostrador, en el área de trabajo y fuera de ella. La sociedad en general debería imbuirse en la cultura de la calidad, consciente de que de ello depende nuestra permanencia como destinos turísticos predilectos por los viajeros y en si, la economía de nuestros países. Esto implica actualización constante en administración, organización, marketing, tecnologías y disposición hacia el cambio.

Estos retos implican entrar en contacto con una serie de elementos de los que antes se había prescindido, o no se incorporaban sistemáticamente; pero que cada día será más necesario para las empresas publicas y privadas, independientemente de su tamaño: Información, Consultoría, Capacitación, Entrenamiento y Asistencia Técnica.

Para responder a estas necesidades, Acti Consultores, acumula la versátil y amplia experiencia de su equipo de colaboradores, con experiencia practica en las diferentes áreas de la industria, y que consciente de los requerimientos de la industria turística de Latinoamérica, pretende ser la gran alternativa en Asesoría Externa y Consultoría Turística.