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CLIMA
ORGANIZACIONAL
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La
evaluación del clima organizacional constituye un mecanismo
importante que en esencia evalúa el estado actual de la empresa
en lo que se refiere a:
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Conocer
las Actitudes del personal hacia
su trabajo y la empresa. |
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Identificar
cuales factores propician satisfacción para mantenerlos
e incrementarlos; |
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y
viceversa, cuáles deben mejorarse. |
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Tiene
además un propósito motivacional, ya que en
el momento de aplicar la encuesta se le hace sentir al personal,
el interés de la Empresa por su Desarrollo Integral
y bienestar en su trabajo.
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El
estudio en mención incluye la calificación del Índice
de Satisfacción del Personal, respecto de las variables que
se detallan a continuación:
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a).-
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Sueldos
y Prestaciones |
g).-
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condiciones fisicas |
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b).-
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Oportunidades
de Progreso |
h).-
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Trabajo |
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c).-
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Comunicación
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i).-
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La Compañía en general |
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d).-
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Desarrollo
Personal |
j).-
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Seguridad |
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e).-
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Grupo
de trabajo |
k).-
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Integración de Objetivos |
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f).-
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Jefe |
l).-
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Productividad |
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La
realización de esta tarea requiere la aplicación de
cuestionarios, Entrevistas, Procesamiento de la información,
Informe y Reuniones de retroalimentación.
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Es
importante destacar que el Estudio de Clima Organizacional de Acti
Consultores contiene como elemento muy importante, el hecho de considerar
resultados ponderados, es decir, que se toma en cuenta el grado
de importancia que cada uno de los encuestados concede a cada factor
a ser evaluado.
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Herramientas: |
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Cuestionario
de 40 preguntas |
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de
opción múltiple que incluye columnas de importancia
y satisfacción, a ser aplicado por Grupos de colaboradores.
La duración estimada con cada grupo es de 45 minutos,
por lo que es posible conformar varios grupos por día.
Los
resultados de esta herramienta se procesan mediante un software
especialmente diseñado para este efecto con principios
estadísticos; se imprimen y se presentan en porcentaje
con gráficos por área o departamento de acuerdo
a una selección previa.
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Cuestionario
de preguntas abiertas. |
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Se
presenta a los mismos grupos de colaboradores un cuestionario
con cuatro preguntas abiertas que responden de forma anónima
y que se capturan tal como son expresados sin modificarse
la redacción.
Se
presentan en el libro de resultados todos los comentarios
capturados para su análisis.
En
realidad la aplicación de este cuestionario sustituye
a las entrevistas al azar, ya que es totalmente abierto y
le permite a los entrevistados opinar libremente, teniendo
además la ventaja de que no es un muestreo sino que
se aplica a todos los colaboradores.
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Entrevistas
aisladas al azar por nuestros consultores al personal. |
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Aunque
en el apartado anterior se señala que el cuestionario
sustituye a la entrevista, realizamos sin embargo algunas
entrevistas que son más bien charlas informales con
los colaboradores, tanto en sus áreas de trabajo como
en los pasillos, y de esta pequeña muestra nuestros
consultores emiten un informe de las percepciones detectadas.
Esta muestra no es mayor, sin embargo es ilustrativa, ya que
se trata de que el entrevistado hable por sí mismo,
por su área o departamento y por la compañía
en general.
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Como
resultado de las tres herramientas se presentan al Comité
Ejecutivo los siguientes elementos:
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a).-
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Documento
con gráficos, resultados y comentarios escritos por área. |
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b).-
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Documento
maestro con resultados de todas las áreas, uno para Gerencia
General y uno para Recursos Humanos. |
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c).-
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Presentación
Visual en Multimedia con resumen de los resultados. |
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d).-
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CD. que
contiene la presentación en Multimedia. |
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e).-
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Sesión
taller de trabajo con el Comité Ejecutivo para analizar
las recomendaciones y establecer el Plan de Acción. |
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Es
importante precisar que en cada caso se requiere de una visita inical
para la aplicación de la encuesta, y otra visita posterior
para la presentación de resultados y plan de acción.
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| Empresas
en donde Acti Consultores ha practicado
estudios de Clima Organizacional: |
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Hotel
Aventura Spa Palace |
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Hotel
Beach Palace |
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Hotel
Cancun Palace |
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Intermar
Cancún Caribe. |
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Viajes
Classique. |
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Kukulcan
Plaza(colaboradores de nivel operativo, mantenimiento e intendencia). |
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Grupo
Corporativo Anderson´s. |
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Vi
Travel. |
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Optica
Tolosa Bates. |
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Agencia
Aduanal Arturo Pacheco. |
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Tecnoluz. |
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Cadena
Oasis Internacional (cinco hoteles). |
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Blue
Bay Village (dos Hoteles). |
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Hotel
Meliá Cancún. |
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Hotel
Meliá Turquesa. |
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Hotel
Meliá Paradisus y Sol Cabañas Cozumel. |
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Hotel
Meliá Azul Ixtapa. |
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Hotel
Paradisus República Dominicana. |
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Hotel
Meliá Caribe República Dominicana. |
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Hotel
Meliá Juan Dolio República Dominicana. |
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Hotel
Melia Tropical República Dominicana. |
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Hotel
Viva Wyndham Maya. |
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Hotel
Viva Wyndham Azteca. |
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Secretaria
Estatal de Turismo de Quintana Roo. |
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Fideicomiso
de Promoción de la Riviera Maya. |
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¡¡
Llámenos hoy mismo !!
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