Ante la dinámica y
crecimiento que ha venido experimentando Cancún en los últimos años y ante la creciente
necesidad de ofrecer Servicios Turísticos de la mayor Calidad, son cada día
más las empresas e instituciones que se suman a Procesos de Mejora Continua y
que apuestan por la Capacitación enfocada a mejorar la Calidad de los
Servicios Turísticos y alcanzar estándares internacionales.
En este sentido, el Sindicato de
Taxistas, ha venido realizando esfuerzos
desde hace varios años por mejorar la calidad de servicios que ofrecen
sus agremiados y han incorporado a sus tareas diversos Programas de Capacitación.
I
Antecedentes y Justificación.